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现金信誉赌场:科技向善,微众银行听障服务创

文章出处:网络 发表时间:2019-05-22 00:43 作者:阿魅人气:

  2019年5月,微众银行微粒贷迎来上线四周年,微粒贷始终以“让金融普惠大众”为己任,在坚持业务发展的同时,高度重视企业社会责任,积极探索履行社会责任的有效途径。微众银行2018年报数据显示,微粒贷通过手语客服的模式,为超过7500名听障人士提供贷款服务,助力其实现美好生活。

  2013年,面对金融服务供给不平衡、不充分问题,旨在帮扶弱势群体,促进金融平等的“发展普惠金融”被确立为国家战略。为响应国家关于保障和改善残障人士民生的政策号召,微粒贷已运用科技手段为听障人士提供便捷的金融服务,致力于金融公平的筑建,力求实践普惠金融。

  在金融服务中,现金信誉赌场微粒贷是全国范围内第一家增设手语视频客服的银行借款产品,利用远程视频的方式提供手语服务,通过人工+AI智能系统提供7*24小时的客服服务,提升无障碍金融服务的可得性。

  为了给听障用户提供无障碍的服务,2016年,微粒贷聘请资深手语老师担当手语客服领头人,逐步形成了专门的手语客服团队现金信誉赌场,并为视频手语服务搭建了专门的网络设备;目前,微粒贷视频手语客服可以用于确认听障用户身份信息,核实用户借款意愿,并协助用户完成借款流程以及借款前后的咨询等服务,使得听障客户同样能够享受到安全、便捷的普惠金融服务。

  截至2018年末,“微粒贷”手语客服人员已经为超过7500位听障人士提供贷款服务,助力其实现美好生活,有80%以上的用户主动对创新手语服务表示了惊喜和支持。

  此外,微粒贷客服团队还会根据市场情况,针对听障客户推送用户教育科普文章,并在视频交流过程中进行贷款知识的提示,提升听障客户的金融风险意识,保护客户权益。

  同时,微众银行在2018年也获得了更多的肯定。如《人民日报》给予了数字普惠金融实践案例、中国普惠金融典型案例大奖;《国际金融报》颁发了金融科技先锋机构奖;新浪财经颁发了最佳民营银行奖项等等,这些鼓励都是微众银行坚持践行责任的动力。

  未来,微众银行微粒贷将携手同业和社会各界,依托本行金融科技,持续扩大包括听障人士在内的不同需求客群的服务覆盖面,推进普惠金融发展,努力温暖生活每一个角落,为共筑金融公平贡献己力。